Adresimde Sabit İnternet Altyapısı Olmaması Ve Kablodaki Arızanın Giderilmemesi

Gümüşhane ili Kelkit ilçesi Öbektaş Beldesi Halkevi Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir yıldır sabit internet altyapısı bulunmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 2025 Şubat ayından bu yana defalarca kez Türk Telekom üzerinden sabit internet başvurusu yaptım, ancak herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Başvurularımı hem online kanallar üzerinden, hem 444’lü çağrı merkezini arayarak, hem de bayiye giderek yaptım. Tüm bu başvurulara rağmen tarafıma sadece altyapı çalışması olduğu söylendi, ancak ne adresimde ne de çevrede fiili bir çalışma gözlemlemiyorum. Aynı bölgede veya yakın çevrede altyapı bulunmasına rağmen, benim adresime hizmet verilmemesi günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Ayrıca bölgede mevcut olan kablomuzun kopmasıyla ilgili de Türk Telekom’a defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen ekipler gelmedi ve arıza giderilmedi. Bu süreçte kendi imkanlarımızla seyyar kablo çekerek geçici bir çözüm üretmek zorunda kaldık, ancak buna rağmen internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamadık.

Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bu hizmetten yararlanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Türk Telekom’un adresim için gerekli altyapı planlamasını yaparak bir an önce sabit internet altyapısını kurmasını, kopan kablo arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net, somut bir tarih verilmesini talep ediyorum. Adresime internet hizmetinin getirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.