Adres Ve Telefon Değişikliği Sonrası Fatura Erişimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Adres değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 3 aydır ne ev interneti hesabıma ne de mobil uygulama üzerinden sistemlerinize düzgün şekilde erişemiyorum. Telefon numaram güncel olmadığı için faturalarımın mesajları gelmiyor, faturalarımı göremiyor ve zamanında ödeyemiyorum.

Telefon numaramı güncellemek ve faturalarımın tarafıma yeniden sağlıklı şekilde ulaşmasını sağlamak için defalarca müşteri hizmetleri numaralarınızı aradım, ancak hiçbir yerde canlı bir muhatap bulamıyorum. Aradığım numaralarda sürekli yönlendirmeler ve ses kayıtları var, fakat telefon numarası güncelleme işlemini yapabileceğim net bir menü ya da yetkili kişiye ulaşamıyorum. Ne mobil uygulamada ne de online işlemlerde bu konuda çözüm bulamıyorum.

Adres ve numara değişikliğim sonrasında, faturalarımı düzenli görebileceğim, zamanında ödeyebileceğim şekilde hesabımın ve iletişim bilgilerimin güncellenmesini, telefon numaramın sisteme işlenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tür basit işlemler için daha ulaşılabilir bir destek sağlanmasını talep ediyorum.