Teslim Edilmediği Söylenen Ürün İçin Yanıltıcı Bildirim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Donlizza satıcısından iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 267748457641. Kolay gelsin firmasından Ürün bana hiç gelmediği halde, yaklaşık 6 gün önce salı günü “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir teslimat görüşmesi yapıldı.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve ürünün bana hiç teslim edilmediğini açıkça belirttim. Bana “size ulaşacağız” denildi ancak günlerce geri dönüş yapılmadı. Bugün arama yapmışlar, telefonum çalar çalmaz daha açmama bile fırsat vermeden çağrıyı kapattılar. Bu durum hem mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hem de sürecin düzgün yönetilmediğini gösteriyor.

Ürünüm bana hiç teslim edilmediği için, mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gerçekten adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.