Adres Nakli Yapılamadı, İnternetsiz Ve Mağdur Kaldık, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Ekim ayından beri adres nakli yaptırmaya çalışıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım. İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresime nakil için başvuru yaptım, ön nakil başvurusu alındı ve tarafıma SMS ile evrakları mail ile iletmem gerektiği belirtildi.

İstenilen yerleşim yeri belgesini müşteri temsilcisi ile birlikte hazırlayıp göndermemize rağmen sonrasında belgenin hatalı olduğu söylendi ve süreç bir türlü ilerletilmedi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı, sadece altyapı/kapasite çalışması olduğu söyleniyor.

Şu an yeni adresimde internetim hiç aktif değil, buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Evde özellikle okul için internete çok ihtiyacımız var ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Adres nakil işleminin hiçbir gerekçe ile daha fazla uzatılmadan yeni adresime acilen yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.