Nakil Başvurusu Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Abonelik Sorunu

Türk Telekom internet aboneliğim için nakil başvurusunda bulunmuştum. Yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle ön nakil talebimi aldılar. Ön nakil talebim reddedilmiş fakat bana bilgilendirilme yapılmadı ve ayrıca aboneliğim eski adresimde de aktif olmadı. Her ay düzenli olarak nakil talebimle ilgili altyapı çalışmaları devam ediyor diye SMS geldi. Bu SMS'ler ve fatura çıkmaması nedeniyle ben nakil başvurum geçerli diye bekledim. Uzun sürünce eski adresime tekrar aboneliğimi aktif etmek için aradım ancak aboneliğimi askıya aldıklarını öğrendim. Türk Telekom'un kendi hatası yüzünden aylarca internet aboneliğimi kullanamadım ve şu anda da internetimin açılması için günlerdir bekliyorum. Her gün düzenli olarak şikayetimle ilgili inceleme ve çalışmaların devam ettiğini SMS olarak gönderiyorlar. Bu süreç kaç ay sürer kim bilir. Türk Telekom'un adına yakışır bir firma olmasını umardık. Maalesef müşteri hizmetlerine ulaşma süreleri ve başvuruların, şikayetlerin çözülme süreleri çok uzun. En kısa sürede aboneliğimin aktif olmasını ve bana kaybettirdikleri kampanya süremi taahhüt süreme ekleyerek devam ettirmelerini talep ediyorum. Aksi durumda bir daha asla Türk Telekom abonesi olmayı ve oldurmayı düşünmüyorum.