Adres Güncellemesi Online Yapılamıyor Ve Fiber Dönüşüm Gecikiyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde adres bilgilerimi güncelletemediğim için yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşıyorum. Mevcut adres kaydım güncellenemediği için bulunduğum bölgede sunulan fiber dönüşüm hizmetinden faydalanamıyorum.

Adres güncellemesi için defalarca genel merkez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler sistem üzerinden işlem yapamayacaklarını, adres güncellemesi için mutlaka genel merkeze gitmem gerektiğini söylüyor. Sadece adres bilgisini güncellemek için fiziksel olarak genel merkeze gitme zorunluluğu hem zaman kaybına yol açıyor hem de basit bir işlemin gereksiz yere zorlaştırıldığını düşünüyorum.

Adres bilgilerimin çağrı merkezi veya online kanallar üzerinden hızlı ve sorunsuz şekilde güncellenmesini ve buna bağlı olarak fiber dönüşüm işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.