to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni taşındığım adreste ise yalnızca daha düşük hızda internet altyapısı bulunuyor ve şu anda internet hizmetimi kullanamıyorum.
Hattımın taşınması için müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin telefondan yapılamayacağını, mutlaka ofise gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine internet sitelerinden adresime en yakın ofisi bulup oraya gittim ancak gittiğim yer bana, şirketin başka bir ilçede olduğunu söyledi. Türk Telekom’un internet sitesinde ofis olarak görünen bu şube gerçekte ofis değilmiş. Adresimin civarında da çok sayıda şube görünüyor, fakat hangisinin gerçekten yetkili ve doğru şube olduğu belli değil.
Herhangi bir şubeyi telefonla aradığımda ise telefonlar açılmıyor, bu nedenle ne müşteri hizmetleriyle ne de şubelerle sorunum çözülebiliyor. Hem uzaktan destek alamıyorum hem de yanlış ve karışık şube bilgileri nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Adres değişikliği ve hattımın taşınması işlemlerimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon veya online kanallar üzerinden tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yaklaşık 2 gün önce yeni bir adrese taşındım ve yeni adresimde fiber internet altyapısı bulunmadığı için mevcut fiber hizmetimden yararlanamıyorum. Taşındığım adrest...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra yaşadığım sorunlar bir türlü giderilmiyor. Taşındıktan sonra ekipler eski bir modem getirip kurulum yaptı ve o günden beri hem hız alamıyorum hem de evin içinde Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor. Modem salonda olmasına rağmen ark...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, 21 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde fiber altyapının mevcut olduğu, nakil işleminin de çok kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geç...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yeni adresimde internetsizim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Eski adresimd...
Yorumlar