Adres Değişikliği Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Cayma Ücreti İtirazı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için iki hafta önce, cuma günü adres değişikliği talebinde bulundum. O günden bu yana yeni adresteki kurulumun yapılmasını bekliyorum ancak bugün itibarıyla 10 iş günü geçtiği halde hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte toplam 6 kez kayıt oluşturdum, her defasında yalnızca beklemem gerektiği söylendi fakat net bir tarih verilmedi. Müşteri hizmetlerine daha ne kadar bekleyeceğimi sorduğumda da kesin bir bilgi paylaşılmadı. Buna rağmen, beklemek istemiyorsam cayma ücreti ödeyerek iptal edebileceğim ifade edildi. Yani hizmeti sunmadıkları halde benden cayma bedeli talep ediliyor.

7045325193 numaralı aboneliğim için, ya yeni adresteki internet kurulumumun bir an önce yapılmasını ya da teknik olarak kurulum yapılamıyorsa benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Adres değişikliği talebim sonrası yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.