Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakil İşlemi Bir Aydır Yapılamıyor

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Burhaniye ilçesi içerisinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak nakil işlemi, "ses nakli için kablo arızası" gerekçesiyle bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir yanıt alamadım, yalnızca sosyal medya üzerinden yaptığım başvuruya dönüş sağlandı.

Hizmet numaram: 1781448016. Nakil işlemi nedeniyle 1 aydır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmamasını, ayrıca bu kadar uzun süre mağdur edildiğim için nakil ücreti alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.