to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İçin Randevu Sorunları Ve Sürekli Gecikmeler
Türk Telekom evde internet aboneliğim için taşınma nedeniyle adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak verilen randevulara rağmen teknik ekip bir türlü gelmedi ve keyfi şekilde randevu saatleriyle oynandığını düşünüyorum. Benim ayarladığım ve hazır bulunduğum randevu saatlerinde ekipler gelmiyor.
Bugüne kadar üç kez randevu verildi ve her seferinde ertelendi ya da kimse gelmedi. Yaklaşık bir haftadır internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sahadaki ekiplere ulaşamadıklarını söylemek dışında hiçbir çözüm sunmadılar, net bir bilgi de vermediler.
Türk Telekom’dan, sahadaki ekiplere gerçekten ulaşılıp neden randevu saatlerinde gelinmediğinin tarafıma açıklanmasını ve adres değişikliği işleminin bir an önce tamamlanarak internetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki randevuların da tarafımca onaylanan saatlerde ve zamanında gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden ev internetimi taşımak için yaklaşık iki haftadır, şu an üçüncü haftaya girmiş durumdayım, defalarca randevu oluşturmama rağmen ekipler randevu saatinde adrese gelmiyor. Adresim Eskişehir Odunpazarı’nda bulunuyor ve her seferinde verilen tarih ve saat aralığında evde beklememe rağmen kimse gelmediği gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sağlanmıyor ve bağlantı işlemi hâlâ yapılmadı. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen randevular nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldığım için günlük işlerim olumsuz etkileniyor.
Türk Telekom’dan, Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime internet taşıma işleminin artık bir an önce gerçekleştirilmesini, randevu saatlerine uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
