Adıma Ait Olmayan İnternet Borcu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

04.09.2026 tarihinde Turkcell hattıma Türk Telekom’dan, adıma ait olmayan bir evde/işte internet aboneliğine ilişkin borç bilgilendirme SMS’i geldi. Mesajda 7024220874 numaralı evde/işte internet hizmeti için 35.120,25 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan bir fatura bulunduğu yazıyordu. Ancak evimde Türk Telekom evde internet hizmeti hiç kullanmıyorum ve Türk Telekom üzerinde de kendi adıma kayıtlı herhangi bir aboneliğim bulunmuyor.

Bu durum üzerine aynı gün içinde 7 saattir Türk Telekom müşteri hizmetleri 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen sürekli yönlendirme yapıldığı için bir temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgi ya da destek alamadım. Hem bu kadar yüksek tutarlı bir borç mesajı almam hem de kimseye ulaşamamam beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Türk Telekom’dan, 7024220874 numaralı bu aboneliğin tarafıma ait olmadığının ayrıntılı olarak incelenmesini, adıma herhangi bir evde/işte internet aboneliği açılmadığının resmi ve yazılı olarak teyit edilmesini ve bu borçla ilgili olarak gelecekte hiçbir yasal ya da idari takip işlemi yapılmayacağının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.