İptal Sonrası Bilinmeyen Abonelik Borcu Ve SMS Uyarıları Hakkında Şikayet

Türk Telekom ev internetimi 3 Ekim 2025 tarihinde kapattırdım. İptal işlemi sırasında tüm borçlarımın ödendiği, tarafıma yansıyacak başka herhangi bir ücret olmayacağı bilgisi verildi ve cayma bedelimi de ödedim. Buna rağmen iptalden sonra Kasım ve Aralık aylarında hattıma sürekli borç ve yasal işlem uyarısı içeren SMS’ler gelmeye başladı.

Mesajlarda, iptal durumunda olan 7038396391 hesap numaralı internet aboneliğine ait 1.355,84 TL fatura borcu olduğu, ödeme yapılmazsa hukuki işlem başlatılacağı yazıyor. Ancak bu hesap numarasının bana ait olup olmadığı net değil ve benim geçmişteki abonelik numaram da bu değil. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an sistemlerinde fatura olarak yansımış herhangi bir borç görünmediğini söylediler; ancak ev internetini kapattırdığım için bu borcun ileride yansıyor olabileceğini de belirttiler. Öte yandan Türk Telekom mobil uygulamasında kendi adıma kayıtlı herhangi bir borç görünmüyor.

Ev interneti iptalinde tüm borçlarımı ve cayma bedelini ödemiş olmama rağmen, kime ait olduğu bile belli olmayan bir abonelik için sürekli borç ve yasal işlem tehdidi içeren SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Elimde iptal işlemine ve modemi teslim ettiğime dair imzalı form bulunmaktadır.

Bu nedenle, söz konusu 7038396391 hesap numaralı aboneliğin benimle ve telefon numaramla ilişkisinin olup olmadığının net şekilde incelenmesini, bu borcun bana ait olmadığının tespit edilmesi halinde derhal iptal edilmesini ve hattıma gönderilen borç ve yasal işlem içerikli SMS’lerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mesajların neden gönderildiğine, bu aboneliğin kime ait olduğuna ve nasıl oldu da benim telefon numarama borç uyarısı gittiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.