Açma Kapama Ücretleri Ve 8.000 TL Cayma Bedeli Hakkında Şikayet

Uzun süredir hem ev internetimde hem de oğlumun cep telefonu hattında Türk Telekom kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır, faturayı sadece 1 hafta 10 gün geciktirdiğimde hemen açma kapama ücreti yansıtılıyor ve bu durum artık sinir bozucu bir hal aldı. İstanbul Kartal’da kullandığım ev interneti zaten doğru düzgün çekmiyor, sürekli hız düşümü ve kısıtlama yaşıyorum, buna rağmen bir de her seferinde açma kapama bedeli ödemek zorunda kalıyorum.

Faturalarımı otomatik ödeme talimatıyla değil, durumuma göre istediğim zaman ödemek istiyorum. Bazen o an ödeyecek durumum olmayabilir, bazen de unutabiliyorum. Buna rağmen son cep telefonu faturamda sadece açma kapama bedeli olarak 300 TL, evime gelen son internet faturamda ise açma kapama bedeli olarak 400 TL yansıtılmış durumda. Güncel internet faturam normalde 780 TL civarındayken açma kapama ücreti dahil edilerek 1.230 TL’ye yükselmiş. Gecikme faizi neyse anlarım ama bu kadar yüksek açma kapama ücretlerini adil bulmuyorum.

Ayrıca ev internetimi iptal etmek istediğimde bana yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli çıkarıldı, modemi teslim edersem bunun 6.000 küsur tl’ye düşeceği söylendi. Hem düzgün çekmeyen, sürekli kısıtlama yaşadığım bir internet için bu kadar yüksek taahhüt bedeli istenmesi hem de en ufak gecikmede bu seviyede açma kapama ücretlerinin yansıtılması beni Türk Telekom’dan soğuttu.

Türk Telekom’dan, hem ev interneti hem de cep telefonu hattım için yansıtılan açma kapama bedellerinin incelenmesini, haksız ve fahiş olanların iptalini ve yaşadığım çekim/kısıtlama sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ev interneti taahhüt ve cayma bedelimin makul ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.