to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime paket kurumsal internet aboneliğimiz olmasına rağmen, 3 gündür ofisimizde internet hizmeti alamıyoruz ve işlerimiz tamamen durdu. Sorun ilk gün ortaya çıktığında defalarca müşteri hizmetlerini aradık, uzaktan müdahale ile çözmeye çalıştılar ancak başarılı olamadılar ve servis kaydı açtılar.
O gün içerisinde gelmesi gereken teknik ekip hiç gelmedi. Ertesi gün öğle saatlerinde gelen ekip ise yalnızca internetin geldiğini söyleyip, kablolu bağlantı ve dağıtıcılarla ilgili işlemleri yapamayacaklarını ifade ederek ayrıldı. Biz ise bu işlemler yapılmadığı için hala interneti fiilen kullanamıyoruz ve ofisimizdeki iş akışı durmaya devam ediyor.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda, ilk gelen ekibin servis kaydını kapatmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Sert tepki göstermek zorunda kaldıktan sonra ancak arızanın devam ettiğine dair yeni bir kayıt açtılar. Buna rağmen halen yeni bir teknik ekip yönlendirilmedi ve 3 dolu gündür mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri numaram 8814602047, ofisimiz Sakarya Adapazarı’nda bulunmaktadır.
Türk Telekom’dan beklentim, en kısa sürede tekrar teknik ekip yönlendirilerek ofisimizdeki kablolu bağlantı ve dağıtıcılarla ilgili tüm işlemlerin eksiksiz yapılması ve internetimizin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Üç gündür işimizin durmasına yol açan bu aksaklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime ev internet aboneliğim için 11.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyoruz ve bu süreçte evdeki herkes mecburen ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldı. Bu süre içinde ailecek farklı telefonlardan, nere...
Türk Telekom kurumsal internet ve buna bağlı sabit telefon hattı aboneliğimizde yaşadığımız internet kesintisi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk. Adapazarı/Sakarya’daki iş yerimize gelen ekipler, internet arızasını gidermedikleri gibi bu kez de sabit şirket telefonlarımızı kul...
Türk Telekom’un Prime müşterisi olarak, 1781283458 hesap numaralı ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvuruda tarafıma bölgesel bir arıza olduğu ve sorunun 22 Aralık tarihine kadar çözüleceği bilgisi verildi. Daha sonra bu tarih 28 Aralık olarak günc...
26 Kasım gecesi saat 02.30’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı. Bu süre boyunca evde ne işimi ne de diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ay...
Yorumlar