to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Prime müşterisi olarak, 1781283458 hesap numaralı ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvuruda tarafıma bölgesel bir arıza olduğu ve sorunun 22 Aralık tarihine kadar çözüleceği bilgisi verildi. Daha sonra bu tarih 28 Aralık olarak güncellendi. Bugün yaptığım görüşmede ise arızanın 15 günden daha uzun sürebileceği söylendi. Sürekli değişen bu tarihler nedeniyle ne zaman hizmet alabileceğim konusunda tam bir belirsizlik oluşmuş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik destek talep etmeme rağmen yalnızca “arıza inceleniyor” şeklinde bir bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Prime müşteri olmama rağmen bu şekilde ulaşılamayan ve çözüm sunmayan bir hizmet alıyor olmak beni son derece hayal kırıklığına uğratıyor.
Evde öğrenciler bulunması ve sınav haftasında olmamız nedeniyle internetin kesik olması eğitim açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın en geç hangi tarihte çözüleceğinin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve hizmet alamadığım günler için faturamda indirim veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan sorunun da düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom Prime fiber 200 Mbps sınırsız internet abonesiyim ve her ay yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. 28.11.2025 tarihi saat 00.35 itibarıyla evimde internet tamamen kesildi ve bana ilk olarak internetin 28.11.2025 sabah 06.00’da geleceği söylendi. Daha sonra sistemde bu tarih 29.11.2025 sabah 0...
11.12.2025 tarihinde saat 12.50’den beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik. Yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. O kadar baştan savma çalışıyorlarki sorun çözülmeden şikayet kapatılıyor internet gelmeden arıza kaydı kapatılıp tekrar acıy...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 9 Aralık’tan bu yana yani üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Yağış sonrasında oluştuğu belirtilen arıza için sisteminiz her gün aynı “06:00’ya kadar veya 18:00’ye kadar giderilecek” bilgilendirmesini tekrarlamakta, ancak herhangi bir gerçek il...
28 Ekim’den beri Türk Telekom Prime ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor, akşama kadar düzelecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde de aynı otomatik mesajlarla ...
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde uzun süreli bir bağlantı kopması yaşadım ve aynı gün Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradım. 5421****73 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen herhangi b...
Yorumlar