Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom hattım için Dijital Kurye üzerinden sim kart başvurusu yaptım ve teslimat için 27 Aralık 2025 tarihi adına randevu oluşturdum. Teslimat günü olmasına rağmen kartın dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım, gün içinde de teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim Ankara Gölbaşı ilçesidir.

Bu süreçte Dijital Kurye müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve gecikmeyle ilgili bilgi alamadım. Türk Telekom tarafındaki işlemime ait 2025122436711236 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Sim kartımın bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyet ve zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, doğabilecek zararlarım için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.