to read complaints and reviews, or file yours.Acil Nakil Randevu Gelmedi Ve İnternetsiz Bırakıldım
TTNET’ten ev interneti kullanıyorum. 3 Mart tarihinde İstanbul’daki yeni adresim için nakil talebinde bulundum ve 9 Mart günü 08:30–13:30 saatleri arasına randevu verildi. Ancak randevu günü belirtilen saatler arasında adrese hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
9 Mart akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ardından 10 Mart’ta tekrar arayıp durumu anlattım. Buna rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve yaklaşık 2 gündür internetsiz durumdayım. TTNET Prime üyesi olmama rağmen bu süreçte hiçbir ayrıcalık ya da hızlandırılmış işlem görmüyorum. Nakil işlem numaram 268089898, şikayet numaram ise 5567****23’tür.
9 Mart tarihinden bu yana nakil işlemi her an yapılacak düşüncesiyle evde beklemek zorunda kalıyorum ve adresten ayrılamıyorum. Hem internetsiz kalmam hem de günlerdir eve bağlı şekilde beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını, ayrıca süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
12 Mart öğlen saatlerinde teknik servis geldi kurulum yapıldı bir saat sonra internet açılacak dedi ancak iki saatten fazla olmasına rağmen hala internet bağlantısı yok
9 Mart'ta nakil talebim iptal edildi, 15 Mart'ta teknik ekip geldi ve internet bağlandı, ancak söz verilen 5 GB hediye internet gönderilmedi.
