Acil İş Yerinde İnternet Yok, Randevular Gelmedi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom iş yeri sabit internet aboneliğim için 25.12.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte tarafıma fiber internete geçileceği söylendi ve üç kez randevu verildi; ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim. İşyerimde internet olmadığı için işlerim ciddi anlamda aksıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde arıza kaydı açıldığı ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Buna rağmen sabit internet faturam işlemeye ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor.

İnternet olmadığı bu süre zarfında işimi sürdürebilmek için cep telefonumu Wi‑Fi erişim noktası yaparak kullanmak zorunda kaldım ve mobil internet paketim büyük ölçüde tükendi. Bu nedenle, öncelikle acil olarak ekip gönderilerek hattımın aktif edilmesini ve internet hizmetimin çalışır hâle getirilmesini, internetsiz kaldığım günlere ait sabit internet ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hattımla ilişkili cep telefonuma en az 100 GB internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.