Acil İnternet Kurulumunun Ertelenmesi Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom’dan İzmir Bornova’daki adresimiz için 19 Aralık tarihinde sınırsız ev interneti başvurusunda bulunduk. Başvuru sonrasında ilk kurulum randevusu 25 Aralık tarihine verildi, ancak başvurumuzun sistemde oluşturulmadığı söylenerek canlı kurye gönderildi ve abonelik işlemleri bu şekilde yeniden başlatıldı. Bu nedenle kurulum tarihi 29 Aralık’a ertelendi. Hizmet numaram 263998894’dir.

29 Aralık günü için verilen randevu saatinde de kurulum ekibi gelmeyince müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bilgi almak istedik. Buna rağmen yalnızca “şikayet oluşturuyoruz” denilerek bu kez de yeni randevu tarihini 8 Ocak olarak ilettiler. Başvurudan bu yana defalarca randevu ertelenmesine rağmen hâlâ internet bağlantımız kurulmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Evde sınava hazırlanan bir öğrenci var ve canlı dersler ile çalışmalar için internete acil olarak ihtiyaç duyuyoruz. Sürekli ertelenen kurulumlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet kurulumumuzun daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin hızla sonuca bağlanmasını talep ediyorum.