Acil Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

Türk Telekom’dan aldığımız fiber ev internet hizmetinde 1 Ocak tarihinden bu yana sürekli bağlantı kesintisi yaşıyoruz ve internete hiç bağlanamıyoruz. Kesinti süreklilik gösteriyor ve hizmetten faydalanamıyoruz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştük, işlem yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir müdahale ya da çözüm sağlanmadı. Devam eden bir taahhüdümüz olmasına rağmen, kesinti nedeniyle sözleşme kapsamındaki hizmeti fiilen alamıyoruz.

Acil olarak arızanın giderilmesini veya en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve kullanamadığımız yaklaşık 2 günlük internet hizmeti bedelinin faturamıza indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.