Acil Ekip Gönderilmedi, 5 Gün Süren İnternetsiz Mağduriyet

İstanbul Fatih’te bulunan adresimde Türk Telekom internet aboneliğim var. 21.02.2026 tarihinde çocuğum evdeki internet kablosunu kopardı. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış, o zaman bir gün içinde ekipler gelerek kabloyu bağlamıştı. O gün gelen ekiplere, çocuğum sürekli kabloya ulaştığı için modemin yerinin değiştirilmesini, kablonun da buna göre güvenli bir şekilde yeniden düzenlenmesini özellikle rica ettim ancak bu talebim dikkate alınmadı.

Aynı sorun tekrar yaşandı ve bu kez 5 gündür evde internetsiz kaldım. 0506*****25 numaralı hattım üzerinden toplamda 3 kez şikayet kaydı oluşturdum, 4 kez de müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, tarafıma net bir dönüş de yapılmadı. Evde internet olmadığı için ekstra masraf ederek ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum artık hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan talebim, bugün içinde acil olarak ekip gönderilmesi, kopan kablonun onarılması, modemin yerinin güvenli bir noktaya taşınması ve bağlantının kalıcı şekilde sorunsuz hale getirilmesidir. Eğer bugün içinde bu sorun çözülmezse aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini arz ediyorum.