Acil Çözüm Beklenen 5 Günlük İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. 22 Ağustos Cumartesi gününden bu yana, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladıktan sonra bir ekip geldi, modeme baktı ancak herhangi bir işlem yapmadan, sorunu ilçedeki ekiplerin değil, ilden gelecek ekiplerin çözeceğini söyleyip geri gitti.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım, ayrıca ilçedeki Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece işlemlerin devam ettiği, şikayetimin gerekli yerlere iletileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ne arayan var ne gelen giden. Herhangi bir çözüm tarihi de verilmiyor.

Evde güvenlik kameralarım, bazı prizler ve bu prizlere bağlı cihazlar internet üzerinden kontrol ediliyor. Ayrıca akvaryumlarımda özel ve narin tür balıklarım var ve internetin olmaması sebebiyle sürekli evde bulunmak zorunda kalıyorum. Bu durum benim kişisel yaşam düzenimi de ciddi şekilde etkiliyor. Sonuç olarak sürekli ve kesintisiz verilmesi gereken bir hizmetten 5 gündür yararlanamıyor olmama ve defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunum çözülemedi.

5822****03 numaralı arıza kaydımın acil olarak değerlendirilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.