Açıklanamayan Yüksek Mobil Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hülya

22 Eylül 10:07

424

Türk Telekom mobil faturalı hattımızda, bu ay gelen faturada 1886,25 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutarla karşılaştık. Fatura elimize ulaştığında bu aşımı ilk kez yaşadığımızı fark ettik ve hemen müşteri hizmetlerini aradık. Ancak hat eşimin üzerine kayıtlı olduğu için bana hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunun neden kaynaklandığı hakkında bilgi alamadım.

Hattın kullanımı sırasında olağan dışı bir durum, yurt dışı kullanımı veya ek paket alınmaması gibi bir durum yaşanmadı. Elazığ ilinde kullanmakta olduğumuz ve abone numarasının sonu 1123 olan hattımız için bu beklenmedik fatura aşımının iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Fazla Vergi Yansıtılması

Batuhan

28 Eylül 12:38

575

2025 Eylül ayı için Türk Telekom faturalı hattımda, internet aşımı gerekçesiyle yalnızca 1 dakika içinde 346 TL fazla ücret yansıtıldı. Ayrıca faturamda 144 TL tutarında farklı vergiler de yansıtılmış. Daha önce faturasız hat kullanıyordum ve bu, Türk Telekom’a geçiş yaptığım ilk ayımdı. Böyle bir d...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-fazla-vergi-yansitilmasi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-fazla-vergi-yansitilmasi-1.jpg

1 Destek

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İsrafil

02 Eylül 20:53

195

29 Ağustos 2023 tarihinde, şahsıma ait 0506********18 numaralı faturalı hattımıza ait Ağustos ayı faturasında 5.000 TL’nin üzerinde bir tutar ile karşılaştık. Faturada bu yüksek tutara sebep olabilecek herhangi bir ek ücret, aşım ya da özel bir kullanım görünmemektedir. Konuyla ilgili bilgi almak am...

Paket Aşımı Sonrası 610 TL Ek Ücret Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Selcan

09 Ekim 12:26

384

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde paket kullanımım bittiği için aşım yaşadım ve şu an 610 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifemde paket aşımı durdur özelliği olmadığı bilgisini aldım. Ancak daha önce de benzer bir aşım ve ek ücret problemiyl...

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Açıklamasız Ve Onayım Dışında Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı

Efe

20 Ekim 15:43

421

Türk Telekom faturalı hattım için bu aya ait faturamda yaklaşık 836 TL gibi beklenmedik yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada özellikle 500 TL’yi aşan bir ek ücret yansıtılmış görünüyor. Ancak, faturamda bu ek ücretin hangi hizmetten kaynaklandığına dair bir açıklama bulamadım. Müşteri hizmetle...

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Ve Haksız Aşım Ücreti Şoku: Açıklama Ve Çözüm Yok!

Şerife

29 Ekim 11:09

297

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturalı hattıma 652,36 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu aşım ücretinin neden kaynaklandığına dair detaylı bir açıklama bulamadım. Ayrıca, mobil uygulamada ek aşım ücreti olarak 57,69 TL yansıtılmış görünürken, benden kesilen tutar 73...

beklenmedik-ve-haksiz-asim-ucreti-soku-aciklama-ve-cozum-yok-2.jpg

beklenmedik-ve-haksiz-asim-ucreti-soku-aciklama-ve-cozum-yok-1.jpg

Öne Çıkan Konular