Ek Hesap Faizinde Adil Olmayan Gün Sayısı Ve Şeffaflık Sorunu

İş Bankası’ndaki maaş hesabıma bağlı ek hesabımdan 27 Kasım günü saat 19.00 civarında para çektim. 28 Kasım günü saat 02.30’da, yani üzerinden bir gün bile geçmemişken, ek hesaba geri ödeme yapmak istediğimde sistemin cumartesi ve pazarı da dahil ederek 4 günlük faiz işlettiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede, hafta sonu günlerini de işleme katarak faiz hesaplanmasını adil ve makul bulmuyorum.

Ayrıca işlem ekranında bu faiz hesaplamasını net şekilde görebilmem için ekran görüntüsü almama da sistem izin vermiyor. Hem faiz gün sayısının bu şekilde belirlenmesi hem de şeffaflığı engelleyen bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun "prosedür gereği" böyle olduğu söylendi. Ancak bu prosedürün müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ek hesap faiz hesaplamasının yalnızca gerçekten kullanılan gün üzerinden yapılmasını, işlem detaylarında gün ve tutar bilgisinin açıkça gösterilmesini ve bu hesaplama yöntemiyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla hesaplanan faiz varsa iade edilmesini, ayrıca ek hesap faiz işleyişinin şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.