to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattım için bu aya ait faturamda yaklaşık 836 TL gibi beklenmedik yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada özellikle 500 TL’yi aşan bir ek ücret yansıtılmış görünüyor. Ancak, faturamda bu ek ücretin hangi hizmetten kaynaklandığına dair bir açıklama bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket aşımı olduğu söylendi fakat internet paketim bittiğinde hiçbir şekilde internetimi açmadım. Sadece bugün, ek paket almak için internetimi açıp giriş yaptım ve o ek paketin ücretini zaten kabul ediyorum. Onun dışında bana onayım olmadan yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik ek ücreti kabul etmiyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat o zaman şikayet edememiştim. Hattım halen aktif ve herhangi bir kesinti yaşanmadı. Faturalı hattım 26 Ağustos 2026 tarihine kadar taahhütlüdür ve müşteri numaramın sonu 3151’dir. Hizmetten Yozgat Merkez Kavurgalı Köyü’nde yararlanmaktayım. Şimdiye kadar Türk Telekom’dan bu tür tutarsızlıklar için herhangi bir çözüm veya geri ödeme teklifi almadım.
Faturamda açıklaması olmayan ve onayım dışında yansıtılan bu ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 9 Ekim 23:59 tarihli faturamda, paket aşımı olmamasına rağmen toplamda 450 TL ücret yansıtıldı. Telefon numaramın son 4 hanesi 9611’dir. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım. Faturada özellikle dikkatimi çeken, mobil verim kapalı ...
Türk Telekom faturalı hattımda, 8 Ağustos’ta aşım yaptığım gerekçesiyle 600 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmek üzereyken veya bittiğinde bilgilendirme mesajı gelmesi gerekiyor; ancak bu dönemde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Sadece aşım yaptıkt...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan...
Türk Telekom mobil hattımda 25 Eylül 2025 tarihinde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerçekleşmiş ve faturam 450 TL gelmesi gerekirken 869 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu durumun tarafıma önceden bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura numara...
Yorumlar