Abonelik İptalinin 24 Saatte Gerçekleşmemesi Ve Acil İnternet Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Çanakkale Merkez’deki Türk Telekom bayisine giderek sabit internet aboneliği başvurusunda bulundum. Daha sonra internette yaptığım araştırmada aynı hizmet için online başvuruda çok daha düşük fiyatlar olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bayiden yapılan abonelik başvurumu iptal etmek istediğimi, daha uygun olduğu için online başvuru yapacağımı açıkça belirttim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi abonelik başvurumun iptal edildiğini, 15 dakika ile 24 saat içinde sistemde de tamamen iptal görüneceğini söyledi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı, başvuru hâlâ devam ediyor görünüyor. Tekrar aradığımda ise kimse somut bir çözüm üretemiyor, sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar ama bu taleplerin de dikkate alınıp işleme alınmadığını görüyorum.

Evimde şu an internet olmadığı için acil olarak bağlantıya ihtiyacım var ve bulunduğum yerde mobil hat da sağlıklı çekmiyor. Türk Telekom’dan talebim, Çanakkale Merkez bayisi üzerinden yapılan abonelik başvurumun acilen iptal edilmesi ve sonrasında online başvuru yaparak internetimin yine ivedi şekilde kurulumu için gerekli sürecin hızlandırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.