9222'den Şifre Alınamıyor Ve İstenmeyen Abonelik Mesajları Kesilmiyor

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturasız hat kullanıyorum. Son 6-7 aydır 9222 numarasından Sil Süpür kampanyası için şifre alamıyorum. Hattım annemin üzerine kayıtlı ve İstanbul/Esenyurt’ta yaşıyorum. Şifre almak için hem kendi telefonumda hem de başka bir telefonda defalarca denedim, ancak her seferinde “Mesaj gönderilemedi” uyarısı alıyorum. Bakiye yüklediğimde de sorun değişmedi, başka numaralara mesaj gönderebiliyorum ama 9222’ye gönderdiğimde mesaj gitmiyor. Türk Telekom Online İşlemler uygulaması ve web sitesi üzerinden de denedim fakat giriş için yine şifre gerekiyor ve alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü şebeke evde veya dışarıda pek çekmiyor, bu nedenle arama yapamadım.

Ek olarak, yaklaşık 1 hafta önce 'kacyıl' adlı bir servisten istenmeyen abonelik mesajları gelmeye başladı. Ben hiçbir abonelik almadım, buna rağmen “Hattınızda yeterli TL bulunmadığı için üyeliğiniz durdurulmuştur” şeklinde mesajlar aldım. Şu anda hattımda TL olmadığı için mesajlar kesildi, ancak tekrar TL yüklersem bu mesajların devam edeceğinden endişeliyim. Kacyıl aboneliğini iptal etmek için 9222’ye mesaj göndermem önerildi fakat yine mesaj gönderilemiyor.

Hem 9222’den şifre alamama hem de istenmeyen abonelik mesajlarının tamamen iptal edilmesi konusunda acil destek istiyorum. Sil Süpür kampanyasından uzun süredir yararlanamıyorum ve bu durum mağduriyetime sebep oldu. Sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.