835 TL Açma Kapama Ücretinin Tek Faturada Yansıtılması Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Kasım ve Aralık aylarında hattıma açma‑kapama işlemi uygulanmış ve bu iki aya ait açma‑kapama ücretleri birleştirilerek Aralık faturama toplu şekilde yaklaşık 835 TL tutarında yansıtılmıştır. Fatura detayında 300 + 300 TL açma‑kapama ücreti görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda açma‑kapama işlemi yapıldığı ve bu bedellerin de bunun karşılığı olduğu söylendi; ancak hem tutarın yüksekliği hem de iki aya ait ücretin tek faturada bu şekilde toplanması beni mağdur etmektedir.

7039577181 numaralı hizmetim için açma‑kapama ücretlerinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse iadesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Türk Telekom'dan hiçbir hizmet almayı düşünmüyorum ve bu abonelikten dolayı tamamen pişmanlık duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum.