740 TL Ödeyen Müşteriye Yavaş Fiber İnternet Ve Zorunlu Paket Yükseltme Teklifi

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimiz için her ay otomatik ödemeyle 740 TL ödüyoruz. Daha önce evin her yerinde gayet iyi çeken ve hızlı çalışan internetimiz, son yaklaşık iki haftadır sürekli yavaşlama ve kopmalar yaşamaya başladı. Modem tam çekiyor görünmesine rağmen, girdiğimiz sayfaların açılması saniyeler, hatta bazen bir dakikayı buluyor; interneti neredeyse kullanamaz hale geldik.

Bugün ablam müşteri hizmetlerini aradığında, kendisine ya internet paketini yükseltmemiz gerektiği ya da mevcut kötü hız ve kopmalarla devam edeceğimiz söylendi. Şu an zaten 740 TL ödüyoruz, buna rağmen hizmet alamıyoruz ve üstüne bir de 1200 TL’lik pakete geçmemiz şart gibi sunuluyor. Bu durum hem hakkaniyete hem de tüketiciye karşı dürüst hizmet anlayışına aykırı; resmen ödediğimiz ücret boşa gidiyor.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimizde aldığımız bu yetersiz hizmetin düzeltilmesini, mevcut ödediğimiz paket kapsamında taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi sağlamanızı istiyorum. Paket yükseltmeye zorlanmadan, mevcut abonelik ücretim karşılığında sorunsuz ve stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. İlgili hizmete ait abone numaram 7021437775 olup, gerektiğinde diğer iletişim bilgilerimi talep halinde özel olarak paylaşmaya hazırım.