to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 0555********89 numaralı hattım için şu an 700 TL’ye yakın fatura ödüyorum, ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum; bu nedenle derdimi kimseye anlatamıyorum. Aradığımda ya hatta bağlanamıyorum ya da bir türlü canlı destek alamıyorum.
Bunun yanında bana sürekli daha yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor; mevcut müşterisi olmama rağmen daha avantajlı bir imkan sunulmuyor. Yeni müşterilere sunulan cazip teklifler ve kampanyalar varken, uzun yıllardır Türk Telekom kullanan biri olarak kendimi tamamen geri planda bırakılmış hissediyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, yeni müşterilere sunulan uygun ve avantajlı tekliflerin, yıllardır kendilerini tercih eden mevcut müşterilerine de sunulması ve hattım için daha makul, uzun süreli bir tarife imkanı sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılması ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasıdır.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi aynı menüleri döndürüp duruyor, yaptığım tuşlamalara rağmen sürekl...
Yaklaşık üç yıla yakındır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 28 gün kala uygulamada yenileme için sunulan tarifelere baktığımda, bana 800–1000 TL aralığında teklifler gösterildiğini görüyorum. Buna karşılık çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarına aynı tarifeyi çok daha ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. İki farklı telefondan aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Her aramada en az 20 dakika hatta bekletildik ve görüşme bir türlü temsilciye aktarılmadı, bekleme süreci de halen b...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine rağmen son faturamda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak dönemi faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, sistemde 850 TL olarak görünüyor. Bu durumla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için bir haftadır sürekli müşteri hizmetler...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 565 TL ödediğim mevcut tarifemin süresi bitmeden önce, hattım için yapılacak yeni ücretlendirme hakkında birkaç kez arandım. Taahhüdümün bitimine henüz bir aydan fazla süre varken, mevcut paketimin yenilenmesi durumunda bedelin vergilerle birlikte 800 TL’yi aş...
Yorumlar