700 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 0555********89 numaralı hattım için şu an 700 TL’ye yakın fatura ödüyorum, ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum; bu nedenle derdimi kimseye anlatamıyorum. Aradığımda ya hatta bağlanamıyorum ya da bir türlü canlı destek alamıyorum.

Bunun yanında bana sürekli daha yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor; mevcut müşterisi olmama rağmen daha avantajlı bir imkan sunulmuyor. Yeni müşterilere sunulan cazip teklifler ve kampanyalar varken, uzun yıllardır Türk Telekom kullanan biri olarak kendimi tamamen geri planda bırakılmış hissediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, yeni müşterilere sunulan uygun ve avantajlı tekliflerin, yıllardır kendilerini tercih eden mevcut müşterilerine de sunulması ve hattım için daha makul, uzun süreli bir tarife imkanı sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılması ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasıdır.