İade Ve Eksik Ürün Teslimi İçin Migros Sanal Market’e Acil Talep

Migros Sanal Market üzerinden 10.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında toplam 4.345 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi, ancak teslimat sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Kurye geldiğinde, yaklaşık 1.085 TL’lik ürün bırakıp gitti ve geriye kalan 3.542 TL tutarındaki ürünler hiç teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen ürünler arasında özellikle kahvaltılık ve misafirlerim için aldığım temel gıdalar vardı, buna karşılık daha önemsiz olan bazı çocuk ürünleri bırakılmış. Evde misafir varken, hafta sonu kahvaltısı için Migros’a güvenip sipariş vermiştim, ancak ürünlerim gelmeyince hem misafirlerime karşı mahcup oldum hem de iki gündür bu konuyla uğraşmak zorunda kaldım.

Sipariş numaram 1459369198’dir. Teslimatın Gaziantep Seyrantepe bölgesine yapıldığını, bildiğim kadarıyla bu bölgeye Gaziantep Forum AVM içindeki Migros şubesinin hizmet verdiğini belirtmek isterim. Yaşadığım sorun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede düzeltileceği, eksik ürünlerin getirileceği veya iade yapılacağı söylendi, ancak ne eksik ürünlerim getirildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Hem maddi kayıp yaşamam hem de hafta sonu tatilimin bu sorun yüzünden berbat olması kabul edilebilir bir durum değil. Eksik teslim edilen 3.542 TL tutarındaki ürünlerimin acilen ya teslim edilmesini ya da bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da Migros yetkililerinin bilgisine sunuyorum.