6 GB Paketi 1 Dakikada Bitmiş: Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma 29 Nisan saat 00.00 civarında 6 GB internet paketi satın aldım. Paketin ücreti 145 TL’ydi. Paketi aldıktan sadece 1–2 dakika sonra “Paketiniz bitmiştir” şeklinde mesaj geldi. İnterneti bu kadar kısa sürede bitirecek hiçbir kullanımım olmamasına rağmen sistem paketi bitmiş gibi gösterdi. Daha önce de defalarca paket alıp benzer sorunlar yaşadım ve artık gerçekten yoruldum.

Telefon numaramın son 4 hanesi 2463’tür. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca yarın dışarıda olacağım ve internetsiz kalacağım bu yüzden.

Türk Telekom’dan hattımı ve internet kullanımımı detaylı şekilde kontrol ederek, haksız yere bitmiş görünen 6 GB internet paketimi yeniden tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.