5G’ye Geçtikten Sonra Kesintili Ses Ve İnternet, 800 TL Fatura Karşısında Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom hattım 5G’ye geçirildiğinden beri yaklaşık 4–5 aydır yaşadığım konumda ne sağlıklı şekilde konuşma yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. İstanbul Başakşehir, Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi Filyos Sokak çevresinde hem iç mekanda hem de dışarıda çekim ciddi derecede sorunlu; çoğu zaman hat ya kopuyor ya da internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 800 TL ödüyorum, ancak ödediğim ücretin karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, durumu detaylıca anlattım; ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Yaşadığım bölgede Türk Telekom altyapısının ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli teknik çalışmanın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.