to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçişte Baba Ve Kullanıcının Aynı Şehirde Olma Zorunluluğu Haksız
Türk Telekom hattım şu an babamın üzerine kayıtlı ve 3G’den 5G’ye geçiş yapmak istiyorum. Ancak işlemi yaptırmak için hem benim hem de babamın aynı anda mağazaya gitmesi gerektiği söylendi. Babamla aynı şehirde yaşamıyorum ve sadece bu işlem için şehir değiştirmemi beklemeleri bana göre son derece mantıksız ve müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama.
Ankara’da dün ve bugün iki farklı Türk Telekom şubesine giderek hattımı 3G’den 5G’ye geçirmek istedim, ancak her iki şubede de aynı yanıtı aldım. Hat sahibinin babam olduğu, benim ise kullanıcı olduğum açık olmasına rağmen, uzaktan izin, noter vekaleti, görüntülü onay gibi hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Hattımın 5G’ye geçirilmesi için, babamla aynı şehirde olma zorunluluğu olmadan, uzaktan yapılabilecek makul bir çözüm üretilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hattımı 3G'den 5G'ye geçirmek için babamla aynı şehirde olmam gerektiği söylendi, ancak uzaktan çözüm sunulmadı. Şubelerden iki kez gittim, aynı yanıtı aldım ve bu durum beni çok mağdur etti, sürecin sonunda hiçbir çözüm elde edemedim.
