5G Kullanımında Sürekli Donma Ve Yavaşlama Şikayeti

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve 5g’ye geçiş yaptıktan sonra mobil internetimde ciddi donma ve yavaşlama yaşamaya başladım. Öyle ki bu şikayeti yazmak için bile sayfanın açılmasını dakikalarca bekledim. Tekirdağ Süleymanpaşa’da, şehrin merkezi bir noktasında yaşamama rağmen internet neredeyse sürekli donuyor ve yavaşlıyor, üstelik nereye gidersem gideyim bu sorun adeta benimle birlikte geliyor.

Sorunun sadece mobil internet tarafında yaşanmasına rağmen, görüştüğüm bayide çekim ve altyapı ile ilgili net bir açıklama yapılmadı. Çevremdeki birçok Türk Telekom kullanıcısının da benzer sıkıntıları yaşadığını duyuyorum, bu da sorunun bireysel bir problem değil, genel bir altyapı ya da kapsama sorunu olabileceğini düşündürüyor. Hattım 5g’ye uyumlu olmasına rağmen bu performans sorunlarının yaşanması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben uzun süredir müşteriniz olarak aldığım hizmeti tam anlamıyla, kesintisiz ve makul hızlarda kullanmak istiyorum. Bulunduğum bölgede ve hattımda gerekli incelemelerin yapılmasını, altyapı ya da şebeke kaynaklı bir problem varsa bunun giderilmesini ve mobil internet hizmetinin, özellikle 5g kullanımında, olması gerektiği gibi düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.