to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Sonrası Sancaktepe Sarıgazi’de Çekim Ve İnternet Sorunu
Türk Telekom Avea faturalı hat kullanıcısıyım. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra hattımda ciddi çekmeme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi’nde telefonum çoğu zaman düzgün çekmiyor, internet bağlantım kopuyor veya çok yavaşlıyor.
Kullandığım hattın ücretini tam olarak ödediğim halde, çekim sorunu nedeniyle hattımdan verim alamıyorum ve boşa fatura ödüyormuşum gibi hissediyorum. Bu durum günlük kullanımımı ve iletişimimi olumsuz etkiliyor. Hatta bu şikayeti yazabilmek için bile kendi hattımı kullanamadığım için arkadaşımın internetinden yardım almak zorunda kaldım.
Türk Telekom’dan, özellikle Sancaktepe Sarıgazi bölgesinde olmak üzere hattımın çekim kapasitesinin artırılmasını, gerekli teknik çalışmaların yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hattımda uzun zamandır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi’nde hem evde hem sokakta telefonla konuşurken ses sık sık kesiliyor, karşı tarafın sesi gitmiyor veya internet hiç bağlanmıyor. 5G’ye geçişten sonra bu problem daha da arttı ve hattı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Hizmeti bu kadar kısıtlı ve sorunlu kullanmama rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede çekim kapasitesinin artırılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, devam eden taahhüdüme rağmen hiçbir ceza, cayma bedeli ya da ek ücret ödemeden başka operatöre geçiş yapmama izin verilmesini istiyorum.
