550 TL Kontör Ücretinin Faturada Kesinti Olmaması

9 Ekim tarihinde Türk Telekom hattıma 550 TL ödeyerek kontörlü paket aldım. Ardından 10 Ekim’de Bursa Zafer Plaza’daki Türk Telekom şubesine giderek hattımı faturalıya geçirmek ve bu konuda bilgi almak istedim. Oradaki kadın görevli, faturalıya geçtiğimde 550 TL olarak ödediğim bu tutarın ilk faturamdan düşeceğini açıkça beyan etti.

Ancak aradan bir fatura dönemi geçmesine rağmen faturamda herhangi bir indirim veya düşüş yapılmadı. Şubede bana söylenenle yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, 9 Ekim’de kontörlü hatta ödediğim 550 TL’nin taahhüt edildiği gibi faturama indirim olarak yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.