Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
5 Günlük Kullanıma 140 TL Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:34272260

Cem sonuçtan hiç memnun değil

5 Günlük Kullanıma 140 TL Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Cem

Türk Telekom

18 Kasım 2025 20:05

884

18.11.2025 tarihinde Ergenekon Caddesi No: 39/b Şişli İstanbul adresindeki Pangaltı Türk Telekom bayisinden, bilgilerimle birlikte Mobil Faturalı Yeni Harika 10 GB tarifesine başvurdum ve hattımı teslim aldım. Tarife ücreti olarak aylık 150 TL + 90 TL damga vergisi bildirildi. Fatura kesim tarihim her ayın 23’ü olarak belirlendi.

Ancak, henüz 5 günlük fatura dönemim için 140 TL’lik bir tarife ücreti yansıtıldığını Türk Telekom’un resmi uygulaması Selfy üzerinden gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kullandığım gün kadar ücret yansıtılacağı bilgisi verildi fakat bana, toplam aylık ücretimin neredeyse tamamına yakın bir tutar çıkarıldı. Faturada herhangi bir ek paket, kullanım aşımı veya ekstra ücret bulunmuyor; sadece tarife ücreti görünüyor. Konuyu müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen çözüm bulamadım ve bu durum bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca, başvuru sırasında ilk fatura dönemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hattım şu anda aktif olarak kullanılıyor ancak bulunduğum bölgede çekim kalitesi de oldukça düşük. Türk Telekom’dan, 5 günlük dönem için çıkarılan faturanın adil şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 0507********55
Başvuru yapılan şube: Ergenekon Caddesi No: 39/b Şişli İstanbul

Cem

23 Kasım 2025 21:56

23.11.2025 21:55 itibariyle güncel faturam 171.50 kuruş olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bizim sürecimiz bu şekilde yapabileceğimiz hiçbir şey yok deniyor. Nereye başvurursanız başvurun diyor. Bu ülkede kesinlikle kimse hakkını arayamaz. Herkes biliyor yaptıklarının yanına kar kalacağını

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden Arttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mustafa

Türk Telekom

06 Kasım 2025 13:10

439

Türk Telekom Mobil’de “Yeni Efsane 10 GB” tarifesini, 1 yıllık taahhütlü olarak kullanıyorum. Tarifemin aylık ücreti 155 TL olarak belirtilmişti. Ancak yalnızca ilk ay 155 TL fatura ödedim, son iki aydır faturam 460 TL’nin altına düşmüyor. Faturalarımda ek bir ücret, ek paket veya herhangi bir açıkl...

faturam-aniden-artti-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Taahhüt Bozma Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Aybike

Türk Telekom

15 Ekim 2025 17:47

812

Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 10GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 17 Ağustos 2025’te bitecekti, ancak 6 Ağustos 2025’te hattımı Vodafone’a taşıdım. Bu işlem sonrasında 864,09 TL borç çıkarıldı. Normalde faturam 138 TL civarındaydı; 90 küsur lira kullanım ücreti, kalan tutarın ise taahh...

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlandı, Faturam 8 Kat Arttı!

Sevda

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 17:19

1.664

Türk Telekom faturalı 10 GB mobil hattı kullanıyorum. Normalde aylık 155 TL olan faturam, 20 Ağustos 2025 tarihinde 1195 TL olarak geldi. Faturamı incelediğimde, benim bilgim dışında hattıma 30 GB ek paket tanımlandığını ve bunun ücretinin yansıtıldığını gördüm. Bu ek paket alımıyla ilgili bana herh...

bilgim-disinda-ek-paket-tanimlandi-faturam-8-kat-artti-2.jpg

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Yenileme Ve Kullanılmayan Ek Paket Ücreti

Figen

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 03:36

1.129

Türk Telekom faturalı 10GB tarifesi kullanıcısıyım. Taahhütnamem 09.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, 07.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak yanlış bilgilendirildim ve tarifem gereksiz yere yenilendi. Bana, mevcutta kullandığım 25GB ek paketim olmasına rağmen intern...

yanlis-bilgilendirme-ile-tarife-yenileme-ve-kullanilmayan-ek-paket-ucreti-3.jpg

yanlis-bilgilendirme-ile-tarife-yenileme-ve-kullanilmayan-ek-paket-ucreti-1.jpg

Tarife Değişikliğinde Beklenmedik Ek Ücret Yansıtıldı

İbrahim

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 14:24

1.111

Türk Telekom GSM hattımı iki gün önce “Uğurlu 10 GB” tarifesine geçirdim. Tarifenin aylık ücreti 229,60 TL olarak belirtilmesine rağmen, son faturama 251,11 TL yansıtıldı. Faturamı detaylı incelediğimde herhangi bir aşım, ek ücret veya fazladan bir kullanım olmadığını gördüm; sadece paket ücreti ola...