İzmir Bornova’da Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Oyalama Mağduriyeti

İzmir Bornova’da Türk Telekom üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında adresime fiber altyapı geldiği söylendi ancak aradan yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen hâlâ evime fiber kablo çekilmesi için herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Her seferinde “adresiniz hatalı” denilerek kayıtlar kapatılmaya çalışılıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 20–30 kez aradım. Her defasında başvurumun alındığı, işlemin halledileceği söylendi ancak ertesi gün sanki başvuruyu ben iptal etmişim gibi kayıtlar kapatılıyor. Teknik ekip talep ettiğimde de kimse gelmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme girilerek bir an önce evime fiber internet bağlantısının yapılmasını ve aylardır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.