5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Yanıt Eksikliği

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps limitsiz aboneliğim için 3 Mayıs tarihinden beri, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı görünmesine rağmen internete erişim yok ve evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Sorunun başladığı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Bana en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği ve sorunun giderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternetim hâlâ çalışmıyor.

Bursa Gürsu’da bulunan adresimde, 8860019720 numaralı aboneliğimle kayıtlı Ogün Y******** olarak, öncelikle arızamın acilen giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.