to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Kesintisi, Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihi Ve Yetersiz Mobil Yardım
Tokat Merkez Bahçelievler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom’dan 24 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. 05.01.2026 tarihinde saat 10:27’den itibaren evimde sabit internet hizmeti tamamen kesildi ve 48 saati aşkın süredir internete erişim sağlayamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. Her aradığımda sadece bölgede genel bir arıza olduğu, kayıtların sistemde göründüğü ve çözüm için çalışıldığı söylendi, bunun dışında herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Tahmini çözüm tarihi olarak da 08.01.2026 saat 02:31 verildi ancak bu tarih ve saat, yaklaşık 12’şer saat arayla sürekli ileriye öteleniyor.
Kesinti süresince yalnızca pazartesi günü hattıma 5 GB mobil internet tanımlandı. Şu anda okullarda sınav haftası olduğu için çocuklarım ders çalışmak, video ve içerik izlemek zorunda ancak evde sabit internet olmadığı için bu ihtiyaçlarını karşılayamıyoruz. Mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Bu nedenle, arıza tamamen giderilene kadar tarafıma ve aileme yetecek düzeyde ek mobil internet desteği sağlanmasını ve kesinti süreciyle ilgili daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin Türk Telekom tarafından makul şekilde telafi edilmesini istiyorum.
