Tokat Altıyüzevler Mahallesinde Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Tokat

527

Tokat'ın Teşekkür Mesajı

“Şu anda arıza giderildi internet alarm vermiyor artık umarım başka sıkıntı çıkmaz”

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim Tokat Merkez Altıyüzevler Mahallesi’nde bulunuyor. 3 Ocak’tan bu yana mahallemizde internet kesintisi yaşıyoruz ve günlerdir ciddi anlamda mağdur durumdayız. Evden yapılması gereken işlerimizi, eğitim ve diğer günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde genel arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor. Dünden önce gece saatlerinde internetin açılacağı, sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Net bir açıklama yapılmıyor, kesintinin ne zaman sonlanacağı konusunda da açık, somut bir bilgi paylaşılmıyor. Nedense sadece bizim mahallede arıza bir türlü giderilmiyor ve günlerdir aynı sıkıntıyı yaşıyoruz.

Ayda yaklaşık 800 TL ödeme yaptığım bu hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Tokat Merkez Altıyüzevler Mahallesi’indeki bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

T. K.

tokat-altiyuzevler-mahallesinde-fiber-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Gelişme

09 Ocak 08:58

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı alarmda yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Arıza kaydı alındığı söylenmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı.

Tokat Merkez Altıyüz Evler mahallesinde yaşıyorum ve neredeyse bir haftadır internetsiz kaldım. Ne arıza giderildi ne de net bir tarih verilerek dönüş yapıldı. Bu süreçte mağdur oldum ve hizmet alamadığım günler için de ayrıca rahatsızlık duyuyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı veya port sorunu varsa net şekilde açıklama yapılmasını ve internetsiz kaldığım süre için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

08 Ocak 17:52

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Tokat Merkez Altıyüzevler Mahallesi’indeki adresimde 3 Ocak gecesinden bu yana çalışmıyor. Altı gündür internetsiziz ve her seferinde sadece “arıza kaydınız alındı” şeklinde mesaj geliyor, bunun dışında hiçbir gelişme olmuyor.

Bu süreçte ben ve komşularım aynı sorun nedeniyle mağdur durumdayız. Kendi işlerimizi internet üzerinden halledemediğimiz için günlerdir telefonlarımızdan ücretli internet paketi kullanmak zorunda kalıyoruz ve neredeyse aylık 800 TL’lik fiber internet ücretinin iki üç katına yakın bir masraf çıkmaya başladı.

Günlerdir süren bu kesintinin artık sonlandırılmasını ve fiber internet hattımdaki arızanın bir an önce giderilmesini istiyorum.