4.5G Gelmemesi Ve Arama Sorunları İçin Operatör Değişikliği Tehdidi

6 Ocak sabah saat 09:30 civarında Türk Telekom mobil hattımı uygulama üzerinden gelen teklif ile faturasızdan faturalı tarifeye, Sarsmaz Prime 40 GB paketine taşıdım. Bu geçiş işleminden sonra üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattımda hiçbir şekilde 4.5G çekmiyor, sadece 3G çekiyor.

Geçişten önce, hattım faturasızken böyle bir sorunum yoktu, aynı bölgelerde 4.5G sorunsuz kullanıyordum. Şu an Kocaeli Darıca’da yaşadığım yerde de, Tuzla’daki iş yerimde de durum değişmiyor, her yerde aynı şekilde sadece 3G görünüyor. Üstelik arama yaparken de çoğu zaman sesim karşı tarafa gitmiyor, hat çekmiyor gibi oluyor ve düzgün görüşme yapamıyorum.

Telefon ayarları dahil olmak üzere her türlü şeyi defalarca denedim, buna rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, “hattınız düzeltilmiştir” şeklinde mesajlar geliyor, Türk Telekom’dan aramalar yapılıyor ancak pratikte hiçbir değişiklik olmuyor, 4.5G hala gelmiyor. Hattımın sonu 6796 olan numaram üzerinden bu sorun devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımın bir an önce kontrol edilerek 4.5G hizmetinin yeniden aktif ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve şebeke seviyesinin faturasız dönemde nasılsa o seviyeye geri getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçeceğimi bildiriyorum.