to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak sabah saat 09:30 civarında Türk Telekom mobil hattımı uygulama üzerinden gelen teklif ile faturasızdan faturalı tarifeye, Sarsmaz Prime 40 GB paketine taşıdım. Bu geçiş işleminden sonra üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattımda hiçbir şekilde 4.5G çekmiyor, sadece 3G çekiyor.
Geçişten önce, hattım faturasızken böyle bir sorunum yoktu, aynı bölgelerde 4.5G sorunsuz kullanıyordum. Şu an Kocaeli Darıca’da yaşadığım yerde de, Tuzla’daki iş yerimde de durum değişmiyor, her yerde aynı şekilde sadece 3G görünüyor. Üstelik arama yaparken de çoğu zaman sesim karşı tarafa gitmiyor, hat çekmiyor gibi oluyor ve düzgün görüşme yapamıyorum.
Telefon ayarları dahil olmak üzere her türlü şeyi defalarca denedim, buna rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, “hattınız düzeltilmiştir” şeklinde mesajlar geliyor, Türk Telekom’dan aramalar yapılıyor ancak pratikte hiçbir değişiklik olmuyor, 4.5G hala gelmiyor. Hattımın sonu 6796 olan numaram üzerinden bu sorun devam ediyor.
Türk Telekom’dan beklentim, hattımın bir an önce kontrol edilerek 4.5G hizmetinin yeniden aktif ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve şebeke seviyesinin faturasız dönemde nasılsa o seviyeye geri getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçeceğimi bildiriyorum.
Türk Telekom’dan 25.10.2023 tarihinde dört adet faturalı hat satın aldım. Daha sonra, 12.05.2025 tarihinde bu hatlarımı faturasız (prepaid) kullanıma geçirdim. Başlangıçta hatların bana data hattı olarak açıldığı bilgisi verilmişti; ancak kısa süre sonra hatların normal cep telefonu hattı olarak açı...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 5G’ye geçileceği için böyle olduğu söyleniyo...
Türk Telekom faturasız hattımı 25.12.2025 tarihinde “Şaşmaz 15 GB” isimli faturalı tarifeye geçirdikten sonra hattımda 4.5G çekmemeye başladı. Mobil veride telefon sürekli h+ göstermeye başladı ve bu durum Ankara genelinde, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Sorunun telefondan kaynakla...
Bir süre önce başka bir operatörde süresi biten taahhüdümün ardından, uygun fiyatı ve televizyonda sürekli dönen “5G’ye hazırız” reklamlarına aldanarak, önceki olumsuz tecrübelerimi de göz ardı edip Türk Telekom’un bir mobil tarifesine geçtim. Ancak ne 4.5G’de ne de 3G’de interneti düzgün kullanabil...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda hem çekim kalitesi hem de mobil internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir genelinde 4.5G hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum, buna rağmen faturamı tam ve zamanında ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu problem nedeniyle ödediğim ücretin kar...
Yorumlar