450 TL Aşım Ücretine İtiraz Ve Hediye İnternet Paketlerinin Haksız Bitmesi

Türk Telekom mobil hattımda dün itibarıyla hediye ve ek internet paketlerimin kullanılmadığı halde bitmiş göründüğünü fark ettim. İnternet kullanımımın normal seyrinde devam ettiğini düşünürken, paketlerimin bir anda tükenmesiyle birlikte hatta haber verilmeden tam 4 defa aşım ücreti yansıtıldı.

Toplamda 450 TL civarında aşım ücreti alınmış durumda ve bu süre içinde normal paketimin de mantıksız ve açıklanamaz şekilde tükendiğine şahit oldum. Hattım 5322****12 numaralı hatta kayıtlıdır.

Hediye ve ek internet paketlerimin neden bu şekilde görünmeden ve uyarı yapılmadan bitmiş sayıldığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve varsa fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için kullanım ve aşım konusunda daha şeffaf ve uyarı içeren bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.