to read complaints and reviews, or file yours.45 Gündür İnternet Yok, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
Türk Telekom’dan Şırnak Cizre’de 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği başlattım ancak abone olduğum günden bu yana taahhüt edilen hizmeti hiç alamadım. 23.10.2025 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum, buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor.
Hizmet numaram 8861565989’dur. Yaşadığım kesinti 45 günü aşkın süredir aralıksız devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bunun “genel bir sorun” olduğu söylendi ve her gün için farklı bir çözüm tarihi verildi ancak hiçbirinde sorun giderilmedi.
Her arıza kaydından sonra tarafıma SMS ile bilgi verilerek arızanın çözüldüğü belirtildi fakat internetim hiç çalışmadı, sorun fiilen devam etti. Buna rağmen kullanmadığım Ekim ve Kasım ayları için tarafıma fatura yansıtıldı.
Arızanın ivedilikle gerçekten giderilmesini ve kesintisiz internet hizmeti almayı ya da bu sorun çözülemeyecekse hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internete hiç erişemediğim halde kesilen Ekim ve Kasım ayı faturalarının iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edildiyse iadesini istiyorum.
