Digiturk Abonelik İptalim Sürekli Oyalandı

Digiturk’ün 1026823940 numaralı temel paket aboneliğimi bir yılı aşkın süredir kapattırmaya çalışıyorum. Uzun zamandır Digiturk izlemiyor olmama rağmen, her seferinde farklı bahanelerle iptal talebim reddedildi. Kimlik seri numaramın değişmesi gibi gerekçeler öne sürüldü, yüksek cayma bedeli ile karşıma çıkıldı ve bu yüzden uzun süre abonelik iptal edilmedi.

İşim ve maddi durumum uygun olmadığı halde, özel sebeplerimi de anlatarak cayma bedelini kabul ettim; yaklaşık bir senedir hiç izlemememe rağmen tüm faturalarımı düzenli şekilde ödedim ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Bu talebim sonunda büyük zorluklarla kabul edildiği söylendi. Ancak buna rağmen neredeyse her gün aranarak iptal talebim tekrar soruluyor, her defasında “evet, iptal edilsin” dememe rağmen süreç kasıtlı olarak uzatılıyor ve talebim sisteme işlenmeyip ertesi gün yeniden aranıyorum. Bu durumun faturayı yükseltmek için bilerek yapıldığını düşünüyorum.

Zaten çok zor bir dönemden geçerken Digiturk’ün bu ısrarcı ve oyalayıcı tavrı üzerimde ciddi bir psikolojik baskı ve tehdit altında hissetmeme neden oluyor. Bir yılı aşkın süredir devam eden ve tüm görüşmeleri kayıtlı olan bu süreçte, iptal talebimin hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden, üzerine ek bir fatura çıkarılmadan derhal sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.