400 TL Faturaya Karşı Tek Gün Kesintili Ve Kalitesiz İnternet Hizmeti

Türk Telekom üzerinden aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetim 19.01 tarihinde, gün içinde tam saatini hatırlamadığım bir zamanda tamamen kesildi ve bir gün boyunca evde hiç internet kullanamadım. Zaten bu ay boyunca internet bağlantım oldukça düzensiz ve kalitesiz çalışıyordu; son olarak da DSL ayarından kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle bağlantım tamamen gitti.

Arıza için bugün saat 14:00 civarında çözüleceği bilgisi verildi, ancak bu saat de ertelendi ve hâlâ internetim yok. Buna rağmen fatura dönemlerinde 400 TL’lik ücreti zamanında tahsil etmeyi çok iyi biliyorlar, fakat hizmetin sürekliliği ve kalitesi konusunda aynı hassasiyeti göremiyorum.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen giderilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.