İstanbul Sultangazi'de Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Sultangazi’de bulunan evimde Türk Telekom’un sabit internet hizmetini kullanıyorum. 27’si itibarıyla evimde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana 4 gündür hiç ama hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Her aradığımda sadece genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve akşam 10.00’da düzeleceği bilgisi verildi. Akşam 10.00 olduğunda internet gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez sabah 10.00’a ertelendiği söylendi. Günlerdir aynı cümleleri tekrar ediyorlar, ama somut bir çözüm, net bir bilgi ve muhatap bulamıyorum.

Bu kadar uzun süreli bir kesintinin hâlâ giderilememesini kabul etmiyorum. İnternet verilmeyen bu 4 günlük kesinti süresinin faturalandırılmamasını ve faturamdan kesinti süresine denk gelen tutarın düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın ne olduğu ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.