40 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimiz, eşimin üzerine ve 7021329880 abone numarası ile kayıtlı olup evimizin yakınındaki inşaat çalışması nedeniyle 09.08.2026 tarihinden beri kesik durumda. Yaklaşık 40 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. İşimiz gereği internete sürekli ihtiyaç duyduğumuz için bu durum bizi hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arıza kaydı açtırdığımızda ekiplerin 14 Eylül’de geleceği söylendi. 14 Eylül’e kadar bekledik ancak arıza yine giderilmedi. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez de 29 Eylül’e ertelendiği bilgisi verildi. Yani her seferinde tarih ileri atılıyor, ama internet hizmeti hâlâ sağlanmıyor.

Tüm bunların üzerine, hiç kullanamadığımız internet için tarafımıza fatura çıkarıldığını da online bankacılık üzerinden gördük. Hizmet alamadığımız dönem için fatura kesilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, internetsiz kaldığımız tüm süre boyunca yansıtılan ücretlerin ve faturaların iadesini veya iptalini, arızanın acil olarak giderilmesini; eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimizin sonlandırılmasını talep ediyorum.