4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Türk Telekom üzerinden kullanmakta olduğum 35 Mbps limitsiz evde internet paketimle ilgili olarak 4 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen evde hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede çözümleneceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

İzmir Karşıyaka Bahçelievler bölgesinde bulunuyorum ve bu şekilde ilk kez bu kadar uzun süre boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Müşteri numaram 1835253467’dir. Arızanın acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama kullanılmayan süre kadar iade veya indirim yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.